1. Skąd pochodzą opinie w serwisie
W serwisie Planeta Seniora publikujemy dwa rodzaje opinii i zawsze oznaczamy, z którym z nich masz do czynienia.
- Opinie oznaczone etykietą „źródło zewnętrzne” zostały zebrane z publicznie dostępnych serwisów katalogowych o domach opieki. Nie zostały przesłane do nas i nie mamy kontaktu z ich autorami.
- Opinie bez tej etykiety zostały przesłane bezpośrednio przez formularz dostępny na stronie placówki w naszym serwisie.
2. Czy weryfikujemy, że opinie pochodzą od klientów placówek
Nie. Nie weryfikujemy, czy autor opinii faktycznie korzystał z usług placówki ani czy jego bliska osoba w niej przebywała.
Przy opiniach przesyłanych przez formularz prosimy o adres e-mail, ale obecnie go nie potwierdzamy i nie żądamy żadnego dowodu pobytu. Przy opiniach zebranych z serwisów zewnętrznych nie dysponujemy nawet takim kontaktem.
Oznacza to, że wszystkie opinie w serwisie należy traktować jako niezweryfikowane. Podajemy tę informację, aby spełnić obowiązek wynikający z art. 12 ust. 1 pkt 24 ustawy o prawach konsumenta.
3. Co zrobiliśmy z opiniami zebranymi z zewnątrz
- Ograniczyliśmy imiona i nazwiska autorów do inicjałów, aby nie publikować danych osobowych osób, które nie wyraziły nam na to zgody.
- Nie zmieniamy treści opinii ani wystawionych ocen.
- Oznaczamy je etykietą „źródło zewnętrzne” w każdym miejscu, w którym są widoczne.
- Nie wliczamy ich do oceny przekazywanej wyszukiwarkom w danych strukturalnych. Ocena widoczna w wynikach Google opiera się wyłącznie na opiniach przesłanych przez nasz formularz.
4. Czego nie robimy
- Nie usuwamy opinii negatywnych na prośbę placówki.
- Nie przyjmujemy płatności za publikację, zmianę, ukrycie ani zmianę kolejności opinii.
- Nie publikujemy opinii napisanych przez nas samych ani zamawianych u osób trzecich.
- Nie uzależniamy widoczności placówki w wynikach wyszukiwania od treści opinii na jej temat.
5. Kiedy usuwamy opinię
Usuwamy opinie, które zawierają treści bezprawne, wulgarne, dane osobowe osób trzecich, treści reklamowe albo które w oczywisty sposób nie dotyczą danej placówki.
Właściciel placówki, który przejął jej profil, może publicznie odpowiedzieć na każdą opinię ze swojego panelu. Odpowiedź jest widoczna pod opinią i nie zastępuje jej ani nie ukrywa.
6. Zgłoszenia i usuwanie danych
Jeśli jesteś autorem opinii zebranej z serwisu zewnętrznego i nie chcesz, aby była u nas publikowana, napisz do nas - usuniemy ją niezwłocznie i bez pytania o uzasadnienie.
Jeśli reprezentujesz placówkę i uważasz, że opinia jest nieprawdziwa lub narusza prawo, zgłoś ją na adres kontakt@planetaseniora.pl. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie.
Kontakt: kontakt@planetaseniora.pl, tel. +48 516 157 681.