1. Звідки беруться відгуки на сайті
На Planeta Seniora ми публікуємо два типи відгуків і завжди позначаємо, з яким саме ви маєте справу.
- Відгуки з позначкою «зовнішнє джерело» зібрані з публічно доступних каталогів будинків догляду. Їх не надсилали нам, і ми не маємо контакту з їхніми авторами.
- Відгуки без цієї позначки надіслані безпосередньо через форму на сторінці закладу в нашому сервісі.
2. Чи перевіряємо ми, що відгуки надходять від клієнтів закладів
Ні. Ми не перевіряємо, чи автор відгуку справді користувався послугами закладу і чи перебувала там його близька людина.
У відгуках через форму ми просимо електронну адресу, але наразі не підтверджуємо її й не вимагаємо жодного доказу перебування. Щодо відгуків зі сторонніх сайтів ми не маємо навіть такого контакту.
Це означає, що всі відгуки на сайті слід вважати неперевіреними. Ми повідомляємо про це, щоб виконати обовʼязок за ст. 12 ч. 1 п. 24 польського закону про права споживача.
3. Що ми зробили з відгуками, зібраними ззовні
- Ми скоротили імена авторів до ініціалів, щоб не публікувати персональні дані людей, які не давали нам на це згоди.
- Ми не змінюємо тексти відгуків і виставлені оцінки.
- Ми позначаємо їх міткою «зовнішнє джерело» скрізь, де вони видимі.
- Ми не враховуємо їх в оцінці, яку передаємо пошуковим системам у структурованих даних. Оцінка у результатах Google базується виключно на відгуках, надісланих через нашу форму.
4. Чого ми не робимо
- Ми не видаляємо негативні відгуки на прохання закладу.
- Ми не приймаємо оплати за публікацію, зміну, приховування чи зміну порядку відгуків.
- Ми не публікуємо відгуки, написані нами самими або замовлені в третіх осіб.
- Видимість закладу в результатах пошуку не залежить від змісту відгуків про нього.
5. Коли ми видаляємо відгук
Ми видаляємо відгуки, що містять протиправний або образливий зміст, персональні дані третіх осіб, рекламу, або які очевидно не стосуються цього закладу.
Власник закладу, який перебрав його профіль, може публічно відповісти на будь-який відгук зі своєї панелі. Відповідь видно під відгуком, вона не замінює й не приховує його.
6. Звернення та видалення даних
Якщо ви автор відгуку, зібраного зі стороннього сайту, і не бажаєте його публікації в нас, напишіть нам - ми видалимо його негайно й без запиту про причини.
Якщо ви представляєте заклад і вважаєте відгук неправдивим або протиправним, повідомте про це на kontakt@planetaseniora.pl. Кожне звернення розглядаємо індивідуально.
Контакт: kontakt@planetaseniora.pl.