Договір із приватним будинком опіки: 10 пунктів, які варто перевірити до підписання

Договір із приватним будинком опіки є договором про надання послуг, до якого застосовуються положення Цивільного кодексу про доручення (zlecenie). Найважливіший наслідок: літня людина може розірвати його в будь-який момент, а від права розірвати договір із поважних причин не можна відмовитися заздалегідь. Перед підписанням насамперед перевірте, хто є стороною договору, що входить у ціну і за яких умов вона може зрости, як виглядає розірвання з обох сторін і що відбувається з передоплатою та заставою. Обережність має підстави: коли UOKiK, польське відомство із захисту споживачів, переглянуло понад 180 зразків договорів від 72 операторів будинків опіки, зауваження викликали майже 90 відсотків із них.

Коротко

• Цілодобовий заклад, який працює як підприємство, повинен мати дозвіл воєводи і зберігати договір про надання послуг у документації кожного мешканця (ст. 67 і 68a Закону про соціальну допомогу).
• Умова, яка дозволяє закладу підвищити ціну після укладення договору без права літньої людини відмовитися від нього, згідно з Цивільним кодексом вважається ймовірно недозволеною (ст. 385³ п. 20).
• Недозволені умови не зобов'язують літню людину, а решта договору залишається чинною. Безкоштовно в таких справах допомагає міський або повітовий уповноважений із прав споживачів (rzecznik konsumentów).

Хто підписує договір і хто за нього відповідає

Стороною договору має бути літня людина, бо саме вона живе в закладі і саме їй надаються послуги. Якщо вона розуміє, що підписує, робить це сама. Якщо вона не може свідомо укласти договір, потрібен представник за довіреністю, призначений раніше, коли вона ще могла це вирішити, або опікун, призначений судом. Коли друге рішення необхідне, ми пишемо у статті про визнання літньої людини недієздатною.

Родину часто вписують у договір як платника, поручителя або співвідповідальну сторону. Прочитайте цю частину дуже уважно. Якщо ви підписуєтеся як солідарний боржник, заклад може вимагати від вас усієї заборгованості разом із відсотками, так ніби мешканцем були ви. Якщо хочете допомагати з оплатою, можете робити це без такого зобов'язання або обмежити його певною сумою і строком.

10 пунктів, які треба перевірити до підписання

1. Дані оператора і дозвіл. Назва фірми в договорі має збігатися із записом у реєстрі воєводи. Як це перевірити, ми описуємо в посібнику як перевірити, чи будинок опіки легальний.
2. Ціна та її складники. Договір або додаток до нього мають перелічувати, що входить у ціну, а що оплачується окремо: ліки, засоби гігієни, перукар, транспорт до лікаря. Найчастіші доплати ми зібрали у статті про приховані витрати будинку опіки.
3. Правила підвищення ціни. Шукайте конкретики: з яких причин ціна може зрости, за скільки часу заклад про це повідомляє і чи може літня людина тоді розірвати договір без витрат.
4. Обсяг догляду і зміна стану здоров'я. З'ясуйте, що відбувається, коли літній людині знадобиться більше допомоги: чи діє вищий тариф, хто його встановлює і на якій підставі.
5. Відсутність. Перебування в лікарні або кілька тижнів у родини трапляються часто. Добрий договір передбачає тоді зменшення оплати, наприклад на вартість харчування.
6. Розірвання з боку літньої людини. Строк попередження має бути розумним, зазвичай у днях або тижнях, а не місяцях. Штраф за дострокове вибуття є тривожним сигналом.
7. Розірвання з боку закладу. За позицією UOKiK розірванню договору через заборгованість має передувати вимога оплати, додатковий строк і попередження про наслідки. Перевірте також, скільки часу має родина, щоб знайти нове місце.
8. Застава, вступний внесок і передоплата. Договір має визначати, коли і в який строк гроші повертаються. UOKiK зазначило, що заклад не може залишити собі оплату за послуги, яких не надав, зокрема щодо спадкоємців.
9. Особисті речі і депозит. Повне виключення відповідальності за гроші чи прикраси UOKiK визнало неприпустимим. Запитайте, чи можна здати цінні речі на зберігання під розписку.
10. Смерть мешканця. Договір має визначати, як розраховується оплата за поточний місяць, у який строк родина забирає речі і кому повертається переплата.

Недозволені умови: що не зобов'язує літню людину

Коли договір укладає літня людина як споживач, а його текст підготував заклад, застосовуються положення про недозволені умови договору. Положення, яке не було погоджене індивідуально і формує права літньої людини всупереч добрим звичаям, грубо порушуючи її інтереси, не зобов'язує її (ст. 385¹ Цивільного кодексу). У решті договір залишається чинним.

Кодекс наводить приклади таких умов. Для будинків опіки найважливіші дві: виключення або суттєве обмеження відповідальності закладу за невиконання чи неналежне виконання послуг і право підвищити ціну після укладення договору без надання споживачеві права відмовитися від нього. До цього додається правило з положень про доручення: від права розірвати договір із поважних причин не можна відмовитися заздалегідь (ст. 746 § 3), тож умова, яка повністю виключає розірвання, не діятиме.

UOKiK радило письмово повідомити заклад, що ви не погоджуєтеся з такою умовою. Якщо оператор не хоче її змінювати, варто розглянути інше місце. Сумнівну умову можна також повідомити в UOKiK або попросити допомоги в уповноваженого з прав споживачів у своєму місті чи повіті.

Як прочитати договір без поспіху

Попросіть зразок договору, правила внутрішнього розпорядку і прайс ще до ухвалення рішення, а не в день прийому. Чесний заклад не має з цим проблем. Прочитайте документи вдома, позначте незрозумілі місця і поставте запитання електронною поштою, щоб відповіді залишилися письмово. Кожну погоджену зміну внесіть у договір або додаткову угоду. Усні запевнення потім важко довести.

Під час першого візиту варто мати список запитань про догляд, персонал і повсякденне життя закладу. Готовий список ви знайдете в посібнику як вибрати будинок опіки для батьків. Якщо ви тільки шукаєте місце, опишіть потреби батьків, і ми допоможемо знайти заклади, які відповідають їм у конкретному бюджеті.

Договір із DPS виглядає інакше

У державному будинку соціальної допомоги (DPS) цивільний договір не підписують. Підставою перебування є адміністративні рішення: про скерування, про розміщення і про оплату, які можна оскаржити. Правила оплати встановлені законом, а мешканець віддає не більше 70 відсотків свого доходу. Подробиці ми описуємо у статті хто платить за DPS, а всю процедуру прийому в посібнику про формальності при прийомі до будинку опіки.

Найчастіші запитання

Чи можна розірвати договір із будинком опіки в будь-який момент?

Так. До договору про надання послуг застосовуються положення про доручення, а той, хто дав доручення, може розірвати його в будь-який час. Тоді треба розрахуватися за вже надані послуги, а від права розірвати договір із поважних причин не можна відмовитися заздалегідь.

Чи може будинок опіки підвищити ціну під час дії договору?

Може, якщо договір називає конкретні причини і порядок зміни. Умову, яка дозволяє підвищити ціну без права літньої людини відмовитися від договору, Цивільний кодекс наводить як приклад недозволеної умови.

Чи відповідає родина за борги літньої людини в будинку опіки?

Не через сам факт спорідненості. Ви відповідаєте, якщо підписали договір як сторона, солідарний платник або поручитель, а після смерті літньої людини її борги входять до спадщини.

Чи повертається застава за будинок опіки?

Має повертатися на умовах і в строк, визначені в договорі, після вирахування можливої заборгованості. Заклад не може залишити собі гроші за послуги, яких не надав.

Джерела

• Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 р., ст. 385¹, 385³, 746 і 750 (польською)
• Закон від 12 березня 2004 р. про соціальну допомогу, ст. 67 і 68a (польською)
• UOKiK: Будинки опіки, результати перевірки зразків договорів (польською)