1. Загальні положення
Ці правила визначають умови надання послуг електронними засобами на сайті www.planetaseniora.pl відповідно до польського закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронними засобами.
Надавач послуг: Wojciech Sala, який провадить незареєстровану діяльність під назвою Planeta Seniora, e-mail: kontakt@planetaseniora.pl.
Користувачем є будь-яка особа, що користується сервісом. Заклад означає будинок догляду або інший заклад цілодобового догляду, представлений у сервісі.
2. Види та обсяг послуг
Надавач послуг надає електронними засобами такі послуги:
- Пошук закладів догляду разом з їхніми профілями, фотографіями, цінами та контактними даними.
- Безкоштовну допомогу з добором закладу на підставі надісланої форми: телефонний контакт і добірку відповідних пропозицій.
- Базу знань зі статтями про догляд за літніми людьми.
- Можливість зберігати заклади та порівнювати їх між собою.
- Можливість додавати відгуки про заклади.
- Панель керування профілем закладу для його власника.
- Розсилку новин після підписки користувача.
3. Умови користування сервісом
Користування сервісом безкоштовне для користувачів, які шукають заклад. Достатньо пристрою з доступом до інтернету та сучасного браузера з увімкненим JavaScript.
Користувач зобовʼязується користуватися сервісом відповідно до закону та добрих звичаїв, зокрема не надавати протиправного змісту.
Забороняється автоматичне вивантаження даних із сервісу, зокрема скрапінг профілів закладів і відгуків, без попередньої письмової згоди надавача послуг.
4. Допомога з добором закладу
Надсилання форми безкоштовне й не зобовʼязує користувача укладати будь-який договір.
Надавач послуг не є стороною договору між користувачем і закладом. Він не надає послуг догляду, не посередничає в платежах і не відповідає за якість догляду з боку закладу.
Контактні дані користувача можуть бути передані закладам, дібраним за заявкою, в обсязі та з метою, описаними в політиці конфіденційності.
5. Відгуки про заклади
Користувач може додати відгук про заклад. Додаючи відгук, користувач заявляє, що його зміст відповідає дійсності й не порушує прав третіх осіб.
Правила публікації, позначення та перевірки відгуків, зокрема інформація про те, чи і як ми перевіряємо їхнє походження, описані на сторінці «Перевірка відгуків».
Надавач послуг залишає за собою право видалити відгук, що порушує закон, добрі звичаї або ці правила.
6. Обліковий запис закладу
Обліковий запис закладу створюється на підставі індивідуального запрошення, надісланого після перевірки того, що особа, яка звертається, представляє цей заклад.
Власник облікового запису відповідає за правдивість і актуальність даних у профілі, зокрема цін, кількості місць та обсягу догляду. Публікація неправдивих даних може призвести до призупинення облікового запису.
Власник облікового запису відповідає за збереження конфіденційності пароля та за дії, вчинені з використанням його запису.
7. Відповідальність
Дані закладів надходять від їхніх власників або з публічно доступних джерел. Надавач послуг докладає зусиль, щоб вони були актуальними, але не гарантує їхньої повноти чи точності, зокрема щодо цін і кількості вільних місць.
Матеріали бази знань мають інформаційний характер і не є юридичною чи медичною консультацією.
У межах, дозволених законом, надавач послуг не відповідає за рішення, ухвалені користувачем на підставі інформації із сервісу.
8. Скарги
Скарги щодо роботи сервісу можна надсилати на kontakt@planetaseniora.pl.
Скарга має містити опис проблеми та контактні дані заявника. Надавач послуг розглядає скаргу протягом 14 днів від отримання й повідомляє про результат на вказану електронну адресу.
9. Відмова від договору
Послуги надаються безкоштовно й можуть бути припинені користувачем будь-коли: припиненням користування сервісом, видаленням облікового запису або відписом від розсилки.
Споживач, який уклав із надавачем послуг договір на відстані, може відмовитися від нього протягом 14 днів без пояснення причин відповідно до закону про права споживача.
10. Персональні дані
Правила обробки персональних даних, правові підстави, строки зберігання та права субʼєктів даних описані в політиці конфіденційності, доступній у сервісі.
11. Зміни правил
Надавач послуг може змінити правила з важливих причин, зокрема у разі зміни законодавства чи обсягу послуг. Про зміну повідомляється публікацією нової версії в сервісі із зазначенням дати оновлення.
Зміни набирають чинності через 14 днів після публікації. Подальше користування сервісом після цієї дати означає їх прийняття.
12. Прикінцеві положення
У питаннях, не врегульованих цими правилами, застосовується польське право.
Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду скарг і задоволення вимог, зокрема платформою ODR за адресою ec.europa.eu/consumers/odr.