Правила користування сервісом

Ці правила визначають умови надання послуг електронними засобами на сайті www.planetaseniora.pl відповідно до польського закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронними засобами.

Надавач послуг: Wojciech Sala, який провадить незареєстровану діяльність під назвою Planeta Seniora, e-mail: kontakt@planetaseniora.pl.

Користувачем є будь-яка особа, що користується сервісом. Заклад означає будинок догляду або інший заклад цілодобового догляду, представлений у сервісі.

Надавач послуг надає електронними засобами такі послуги:

Користування сервісом безкоштовне для користувачів, які шукають заклад. Достатньо пристрою з доступом до інтернету та сучасного браузера з увімкненим JavaScript.

Користувач зобовʼязується користуватися сервісом відповідно до закону та добрих звичаїв, зокрема не надавати протиправного змісту.

Забороняється автоматичне вивантаження даних із сервісу, зокрема скрапінг профілів закладів і відгуків, без попередньої письмової згоди надавача послуг.

Надсилання форми безкоштовне й не зобовʼязує користувача укладати будь-який договір.

Надавач послуг не є стороною договору між користувачем і закладом. Він не надає послуг догляду, не посередничає в платежах і не відповідає за якість догляду з боку закладу.

Контактні дані користувача можуть бути передані закладам, дібраним за заявкою, в обсязі та з метою, описаними в політиці конфіденційності.

Користувач може додати відгук про заклад. Додаючи відгук, користувач заявляє, що його зміст відповідає дійсності й не порушує прав третіх осіб.

Правила публікації, позначення та перевірки відгуків, зокрема інформація про те, чи і як ми перевіряємо їхнє походження, описані на сторінці «Перевірка відгуків».

Надавач послуг залишає за собою право видалити відгук, що порушує закон, добрі звичаї або ці правила.

Обліковий запис закладу створюється на підставі індивідуального запрошення, надісланого після перевірки того, що особа, яка звертається, представляє цей заклад.

Власник облікового запису відповідає за правдивість і актуальність даних у профілі, зокрема цін, кількості місць та обсягу догляду. Публікація неправдивих даних може призвести до призупинення облікового запису.

Власник облікового запису відповідає за збереження конфіденційності пароля та за дії, вчинені з використанням його запису.

Власник, який перейняв профіль закладу в сервісі, може придбати його просування: показ профілю в позначеному блоці «Реклама» над іншими результатами, на сторінках воєводств і міст, поруч із профілями інших закладів того самого воєводства та виділеною міткою на карті - в обраних воєводствах або по всій Польщі, на обраний період до 90 днів.

Ціна залежить від обраних воєводств, кількості днів і кількості закладів, що просуваються в тому самому місці й часі. 30 днів в одному воєводстві коштують 189 зл, а в мазовецькому (mazowieckie) - 179 зл. Коротше просування коштує більше за день, а довше - менше: 7 днів - це приблизно 36%, а 90 днів - приблизно 216% ціни 30 днів. Кожен інший заклад, що просувається в тому самому воєводстві того самого дня, підвищує ціну цього дня на 25%. Дні, близькі до дати замовлення, дорожчі: ціна наступного дня зростає на 40%, а доплата лінійно зменшується й зникає протягом наступних 14 днів. Сам день замовлення доплати не має. Просування, яке починається наступного дня після завершення попереднього просування того самого закладу в тому самому воєводстві, оцінюється як продовження одного довшого просування, загалом до 90 днів. Просування по всій Польщі коштує 70% суми цін усіх воєводств, а кілька воєводств ніколи не коштують більше, ніж уся Польща. Сума округлюється до цілих злотих і становить щонайменше 19 зл. Ціна фіксується в момент замовлення й надалі не змінюється.

Оплата одноразова, стягується наперед через Stripe (картка, BLIK, Przelewy24). Просування не поновлюється автоматично.

Просування триває від початку першого до кінця останнього дня обраного терміну за польським часом, а якщо починається в день покупки - з моменту зарахування оплати.

Порядок результатів: список закладів за замовчуванням упорядковано за кількістю вільних місць, а відвідувач може також сортувати його за ціною, оцінкою та датою додавання. Оплати не впливають на цей порядок. Рекламовані заклади показуються окремо, у блоці з позначкою «Реклама» над результатами, навіть якщо не відповідають фільтрам, обраним відвідувачем. У цьому блоці вище заклад, який заплатив вищу доплату за інші заклади, що просуваються в тому самому місці й часі, а за рівної доплати - той, що заплатив пізніше.

Відмова та повернення коштів: запит на відмову й повернення слід надіслати на kontakt@planetaseniora.pl з адреси електронної пошти облікового запису закладу. Якщо просування ще не почалося, ми повертаємо всю суму. Після його початку повертаємо сплачену суму за вирахуванням частки вже розпочатих днів, включно з днем отримання запиту. Ця частка - це ціна, яку ці дні мали б у день замовлення як окреме просування, поділена на так само пораховану ціну всього замовленого періоду, обидві без доплати за інші заклади. Утримана сума не менша за мінімальну оплату, 19 зл. Суму повернення на поточний день видно в панелі закладу. Повернення здійснюється тим самим способом оплати протягом 14 днів після задоволення запиту.

Надавач послуг може завершити просування достроково, якщо профіль закладу порушує правила або перестає бути публічно видимим. Невикористану частину оплати тоді повертаємо пропорційно.

Просування є формою реклами й не означає, що сервіс рекомендує заклад.

Дані закладів надходять від їхніх власників або з публічно доступних джерел. Надавач послуг докладає зусиль, щоб вони були актуальними, але не гарантує їхньої повноти чи точності, зокрема щодо цін і кількості вільних місць.

Матеріали бази знань мають інформаційний характер і не є юридичною чи медичною консультацією.

У межах, дозволених законом, надавач послуг не відповідає за рішення, ухвалені користувачем на підставі інформації із сервісу.

Скарги щодо роботи сервісу можна надсилати на kontakt@planetaseniora.pl.

Скарга має містити опис проблеми та контактні дані заявника. Надавач послуг розглядає скаргу протягом 14 днів від отримання й повідомляє про результат на вказану електронну адресу.

Послуги надаються безкоштовно й можуть бути припинені користувачем будь-коли: припиненням користування сервісом, видаленням облікового запису або відписом від розсилки.

Винятком є платне просування закладів (п. 7) - правила відмови та повернення коштів описані в цьому пункті.

Споживач, який уклав із надавачем послуг договір на відстані, може відмовитися від нього протягом 14 днів без пояснення причин відповідно до закону про права споживача.

Правила обробки персональних даних, правові підстави, строки зберігання та права субʼєктів даних описані в політиці конфіденційності, доступній у сервісі.

Надавач послуг може змінити правила з важливих причин, зокрема у разі зміни законодавства чи обсягу послуг. Про зміну повідомляється публікацією нової версії в сервісі із зазначенням дати оновлення.

Зміни набирають чинності через 14 днів після публікації. Подальше користування сервісом після цієї дати означає їх прийняття.

У питаннях, не врегульованих цими правилами, застосовується польське право.

Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду скарг і задоволення вимог, зокрема платформою ODR за адресою ec.europa.eu/consumers/odr.