Regulamin serwisu

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym dostępnym pod adresem www.planetaseniora.pl, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawca: Wojciech Sala, prowadzący działalność nierejestrowaną pod nazwą Planeta Seniora, e-mail: kontakt@planetaseniora.pl.

Użytkownikiem jest każda osoba korzystająca z serwisu. Placówka oznacza dom opieki lub inną placówkę opieki całodobowej prezentowaną w serwisie.

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

Korzystanie z serwisu jest bezpłatne dla użytkowników poszukujących placówki. Do korzystania wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Zakazane jest automatyczne pobieranie danych z serwisu, w tym scrapowanie profili placówek i opinii, bez uprzedniej pisemnej zgody usługodawcy.

Wysłanie formularza jest bezpłatne i nie zobowiązuje użytkownika do zawarcia jakiejkolwiek umowy.

Usługodawca nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy użytkownikiem a placówką. Usługodawca nie świadczy usług opieki, nie pośredniczy w płatnościach i nie odpowiada za jakość opieki sprawowanej przez placówkę.

Dane kontaktowe użytkownika mogą zostać przekazane placówkom dopasowanym do zgłoszenia, w zakresie i celu opisanym w polityce prywatności.

Użytkownik może dodać opinię o placówce. Dodając opinię, użytkownik oświadcza, że jej treść jest zgodna z prawdziwym stanem rzeczy i nie narusza praw osób trzecich.

Zasady publikacji, oznaczania i weryfikacji opinii, w tym informacja o tym, czy i w jaki sposób sprawdzamy pochodzenie opinii, są opisane na stronie „Weryfikacja opinii”.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszającej prawo, dobre obyczaje lub postanowienia niniejszego regulaminu.

Konto placówki zakładane jest na podstawie indywidualnego zaproszenia wysyłanego po weryfikacji, że osoba zgłaszająca reprezentuje daną placówkę.

Właściciel konta odpowiada za prawdziwość i aktualność danych publikowanych w profilu, w szczególności cen, liczby miejsc i zakresu opieki. Publikowanie danych nieprawdziwych może skutkować zawieszeniem konta.

Właściciel konta odpowiada za zachowanie poufności hasła i za działania podjęte z użyciem jego konta.

Właściciel, który przejął profil placówki w serwisie, może wykupić jej promowanie: wyświetlanie profilu w oznaczonym bloku „Promowane” nad pozostałymi wynikami, na stronach województw i miast, przy profilach innych placówek z tego samego województwa oraz wyróżnioną pinezką na mapie - w wybranych województwach albo w całej Polsce, przez wybrany okres do 90 dni.

Cena zależy od wybranych województw, liczby dni i liczby placówek promujących się w tym samym miejscu i czasie. 30 dni w jednym województwie kosztuje 189 zł, a w mazowieckim 179 zł. Krótsze promowanie kosztuje więcej za dzień, a dłuższe mniej: 7 dni to około 36%, a 90 dni około 216% ceny 30 dni. Każda inna placówka promująca się w tym samym województwie i dniu podnosi cenę tego dnia o 25%. Dni bliskie dacie zamówienia są droższe: cena następnego dnia rośnie o 40%, a dopłata maleje liniowo i znika po kolejnych 14 dniach. Sam dzień zamówienia nie ma dopłaty. Promowanie, które zaczyna się dzień po końcu wcześniejszego promowania tej samej placówki w tym samym województwie, jest wyceniane jak dalsza część jednego dłuższego promowania, łącznie do 90 dni. Promowanie w całej Polsce kosztuje 70% sumy cen wszystkich województw, a kilka województw nigdy nie kosztuje więcej niż cała Polska. Kwota jest zaokrąglana do pełnych złotych i wynosi co najmniej 19 zł. Cena jest ustalana w chwili zamówienia i później się nie zmienia.

Płatność jest jednorazowa i pobierana z góry za pośrednictwem Stripe (karta, BLIK, Przelewy24). Promowanie nie odnawia się automatycznie.

Promowanie trwa od początku pierwszego do końca ostatniego dnia wybranego terminu według czasu polskiego, a jeśli zaczyna się w dniu zakupu - od chwili zaksięgowania płatności.

Kolejność wyników: lista placówek jest domyślnie uporządkowana według liczby wolnych miejsc, a odwiedzający może ją sortować także według ceny, oceny i daty dodania. Opłaty nie wpływają na tę kolejność. Placówki promowane są pokazywane osobno, w bloku oznaczonym etykietą „Promowane” nad wynikami, także wtedy, gdy nie spełniają filtrów wybranych przez odwiedzającego. W tym bloku wyżej jest placówka, która zapłaciła wyższą dopłatę za inne placówki promujące się w tym samym miejscu i czasie, a przy równej dopłacie - ta, która zapłaciła później.

Rezygnacja i zwroty: prośbę o rezygnację i zwrot należy wysłać na adres kontakt@planetaseniora.pl z adresu e-mail konta placówki. Jeśli promowanie jeszcze się nie rozpoczęło, zwracamy całą kwotę. Po jego rozpoczęciu zwracamy zapłaconą kwotę pomniejszoną o udział dni już rozpoczętych, łącznie z dniem otrzymania prośby. Ten udział to cena, jaką te dni miałyby w dniu zamówienia jako osobne promowanie, podzielona przez tak samo policzoną cenę całego zamówionego terminu, obie bez dopłaty za inne placówki. Zatrzymana kwota nie jest niższa niż najniższa opłata, 19 zł. Kwotę zwrotu na bieżący dzień widać w panelu placówki. Zwrot następuje tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni od uwzględnienia prośby.

Usługodawca może zakończyć promowanie przed czasem, jeśli profil placówki narusza regulamin albo przestaje być publicznie widoczny. Niewykorzystaną część opłaty zwraca wtedy proporcjonalnie.

Promowanie jest formą reklamy i nie oznacza rekomendacji placówki przez serwis.

Dane placówek pochodzą od ich właścicieli lub ze źródeł publicznie dostępnych. Usługodawca dokłada starań, aby były aktualne, ale nie gwarantuje ich kompletności ani aktualności, w szczególności w zakresie cen i liczby wolnych miejsc.

Treści w bazie wiedzy mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej ani medycznej.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez użytkownika na podstawie informacji z serwisu, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Reklamacje dotyczące działania serwisu można składać na adres kontakt@planetaseniora.pl.

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe zgłaszającego. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na podany adres e-mail.

Usługi świadczone są bezpłatnie i mogą zostać przerwane przez użytkownika w każdej chwili przez zaprzestanie korzystania z serwisu, usunięcie konta lub wypisanie się z newslettera.

Wyjątkiem jest płatne promowanie placówek (pkt 7) - zasady rezygnacji i zwrotów opisuje ten punkt.

Konsument, który zawarł z usługodawcą umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje polityka prywatności dostępna w serwisie.

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. O zmianie informuje przez publikację nowej wersji w serwisie wraz z datą aktualizacji.

Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od publikacji. Dalsze korzystanie z serwisu po tym terminie oznacza akceptację zmian.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.